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泸州市公共文化旅游服务群众满意度调查报告
信息来源:   发布时间:2023-2-8   浏览:

为切实保障人民群众基本文化权益,加快构建现代公共文化服务体系,根据《火博体育官网》、《火博体育官网》、《火博体育官网》、《火博体育官网》等文件要求,为推动泸州市文化旅游产业高质量发展,泸州市文化广播电视和旅游局特委托火博体育官网对泸州市四县三区公共文化设施含博物馆、图书馆、文化馆、综合文化中心(文化站)的公共服务情况和群众满意度,以及A级以上的景区公共厕所建、管、用情况开展调查,查找其中短板,聚焦问题导向,加快推进泸州市公共文化服务效能提升,为全市公共文化服务效能量化提供数据支撑,同时为泸州市委、市政府及文旅部门在公共文化服务顶层设计提供参考和依据。

主要调查结果

一、公共文化服务效能满意度调查结果

(一)公共文化服务效能总体满意度

本次公共文化服务效能总体满意度为74.87分,二级指标得分由高到低分别为:公共文化服务数字化满意度(76.67分)、公共文化服务供给满意度(75.97分)、公共文化保障满意度(75.94分)、公共文化活动满意度(75.68分)、旅游公共厕所满意度(73.25分)、公共文化设施满意度(71.72分)。

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(二)公共文化设施总体满意度

在本次调查中,公共文化设施满意度为71.72分,总体得分相对最低,三级指标得分排名由高到低分别为:公共文化设施群众利用率(77.40分)、公共文化设施安全程度(76.42分)、特殊人群配置有无障碍设施(75.92分)、公共文化设施维护(74.86分)、公共文化设施类型丰富性(74.32分)、往返公共文化场馆方便情况(72.73分)、往返公共文化场馆路程合适度(72.41分)、公共文化设施建设数量(49.74分)。

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(三)公共文化活动总体满意度

在本次调查中,公共文化活动满意度为75.68分,总体得分相对较低,三级指标得分排名由高到低分别为:政府鼓励公众参与各项文化活动(77.15分)、公共文化活动群众参与率(76.20分)和举办类型丰富的文体活动(75.47分)、曾举办的地方特色文化活动(73.91分)。

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(四)公共文化服务供给总体满意度

在本次调查中,公共文化服务供给满意度为75.97分,三级指标得分排名由高到低分别为:公共图书馆、博物馆、美术馆等免费开放(79.97分)、公共文化设施基本服务项目齐全(76.81分)、机关、学校、企事业单位的文化体育设施向公众开放(75.82分)、提供免费或优惠的服务项目(74.98分)、城乡服务供给差异(72.25分)。

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(五)公共文化保障总体满意度

在本次调查中,公共文化保障满意度为75.94分,三级指标得分排名由高到低分别为:政府公共文化信息公开和宣传(77.09分)、公众对文化需求意见表达通畅(76.42分)、公共文化服务工作人员服务态度(76.38分)、公共文化服务工作人员办事效率(75.43分)、公共文化设施配备有足够数量的工作人员(75.29分)、政府对公众的文化需求意见表达进行反馈(75.04分)。

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(六)公共文化服务数字化总体满意度

在本次调查中,公共文化服务数字化满意度为76.67分,三级指标中广电设施设备完善(77.34分)相对较高,其次为公共文化设施数字平台(线上图书馆、博物馆等)建设(76.00分)。

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(七)旅游公共厕所总体满意度

在本次调查中,旅游公共厕所满意度为73.25分,总体得分相对较低,三级指标得分排名由高到低分别为:旅游景区寻找公共厕所方便性(76.79分)、旅游景区对于公共厕所的导览标识(74.70分)、旅游景区公共厕所数量以及分布距离合理(74.39分)、旅游景区公共厕所干净卫生(73.71分)、旅游景区公共厕所免费提供卫生且补充及时(66.66分)。

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二、公共文化服务效能督查调查结果

(一)全市公共文化服务效能督查总体情况

从全市公共文化服务效能督查总体情况来看,整体平均得分率为76.48%,其中博物馆、图书馆、文化馆等文化场所得分率相对最高,为82.38%;综合文化中心得分率相对较低,为70.58%。

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从各区县公共文化服务效能督查总体得分率来看,排名由高到低分别为:合江县(84.14%)、江阳区(83.15%)、纳溪区(83.04%)、古蔺县(77.92%)、龙马潭区(74.42%)、泸县(68.73%)、叙永县(63.95%)。

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(二)全市、各区县博物馆、图书馆、文化馆督查总体情况

调查结果显示,全市博物馆、图书馆、文化馆督查总体得分率为82.38%。其中设施建设和免费开放得分率均达到80.00%以上,其中设施建设(100.00%)得分率最高且为满分值,其次是免费开放(83.33%),设备使用方面得分率相对最低,为73.81%。

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从各区县博物馆、图书馆、文化馆督查情况来看,排名由高到低分别为:江阳区(92.50%)、合江县(85.00%)、古蔺县(85.00%)、龙马潭区(81.67%)、泸县(80.00%)、纳溪区(77.50%)、叙永县(75.00%)。

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(三)综合文化中心(文化站)督查结果

调查结果显示,全市综合文化中心(文化站)督查总体得分率为70.58%。其中设施建设和设施使用得分率均达到80.00%以上,其中设施建设(85.82%)得分率最高,其次是设施使用(80.72%),设备使用方面得分率相对最低,为53.39%。

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从各区县综合文化中心(文化站)督查总体情况来看,排名由高到低分别为:纳溪区(88.57%)、合江县(83.29%)、江阳区(73.80%)、古蔺县(70.85%)、龙马潭区(67.17%)、泸县(57.45%)、叙永县(52.91%)。

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